Algemene voorwaarden CasaMarche.nl

Voor online verkoop aan consumenten

Versie 1 oktober 2026

Deze voorwaarden gelden voor bestellingen via CasaMarche.nl. CasaMarche.nl is een webshop van Prinselijk Proeven, gevestigd in Mijdrecht. De voorwaarden beschrijven onder meer hoe bestellingen, betaling, levering, herroeping, retouren, klachten en de verkoop van alcohol worden afgehandeld.

Artikel 1 Definities

  1. Ondernemer: Prinselijk Proeven, handelend via CasaMarche.nl.
  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
  3. Overeenkomst: de overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument die via CasaMarche.nl tot stand komt.
  4. Product: ieder via CasaMarche.nl aangeboden artikel, waaronder wijn, olijfolie, pasta, delicatessen en geschenkpakketten.
  5. Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om de overeenkomst binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen te ontbinden.

Artikel 2 Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam webshop: CasaMarche.nl

Geregistreerde handelsnaam: Prinselijk Proeven

Vestigings- en retouradres: Dorpsstraat 44, 3641 ED Mijdrecht, Nederland

KvK-nummer: 30225266

Btw-identificatienummer: NL8218.46.784.B01

E-mailadres: info@casamarche.nl

Telefoonnummer: 0297 274 750

Artikel 3 Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van CasaMarche.nl en op iedere overeenkomst tussen de ondernemer en de consument.
  2. De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst digitaal beschikbaar gesteld op een manier waarop de consument deze kan opslaan en afdrukken.
  3. Als naast deze voorwaarden aanvullende product- of actievoorwaarden gelden, kan de consument zich bij strijdigheid beroepen op de bepaling die voor hem het gunstigst is, voor zover dwingend recht niet anders bepaalt.
  4. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.

Artikel 4 Het aanbod

  1. Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de belangrijkste kenmerken van de producten. Afbeeldingen en kleuren zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk, maar kleine afwijkingen in verpakking, jaargang, etiket of kleur kunnen voorkomen.
  2. Kennelijke vergissingen, schrijffouten en evidente prijsfouten binden de ondernemer niet. De ondernemer informeert de consument zo snel mogelijk als hiervan sprake is.
  3. Bij levensmiddelen wordt de wettelijk verplichte productinformatie vóór aankoop beschikbaar gesteld. Informatie op de fysieke verpakking, waaronder ingrediënten, allergenen, bewaaradvies en houdbaarheid, blijft leidend wanneer deze door een producent rechtmatig is gewijzigd.
  4. Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt en zolang de daarbij vermelde geldigheidsduur niet is verstreken.

Artikel 5  Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument de bestelling afrondt, de betalingsverplichting uitdrukkelijk aanvaardt en CasaMarche.nl de bestelling elektronisch bevestigt.
  2. CasaMarche.nl bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail en verstrekt de wettelijk verplichte informatie op een duurzame gegevensdrager.
  3. CasaMarche.nl mag een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen wanneer daarvoor een objectieve en gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij een duidelijke fout, vermoeden van fraude, een wettelijke verkoopbeperking of onbeschikbaarheid. Reeds ontvangen bedragen worden in dat geval terugbetaald.
  4. De consument is verantwoordelijk voor het juist en volledig invullen van contact-, factuur- en aflevergegevens.

Artikel 6 Prijzen en verzendkosten

  1. De op de website vermelde consumentenprijzen zijn inclusief Nederlandse btw, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
  2. Verzendkosten en eventuele andere bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk getoond.
  3. Voor levering buiten Nederland kunnen hogere verzendkosten, lokale belastingen, accijnzen of andere wettelijke heffingen gelden. Deze worden voor zover mogelijk vooraf vermeld of afzonderlijk met de consument overeengekomen.
  4. Prijswijzigingen hebben geen invloed op een reeds bevestigde bestelling, behalve wanneer een prijs kennelijk onjuist was.

Artikel 7 Betaling

  1. De consument kan gebruikmaken van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Dit kunnen onder meer iDEAL, Visa, Mastercard, Maestro, PayPal en vooruitbetaling per bankoverschrijving zijn.
  2. Tenzij anders overeengekomen, is betaling verschuldigd bij het plaatsen van de bestelling. Bij vooruitbetaling per bankoverschrijving wordt de bestelling verwerkt nadat de betaling is ontvangen.
  3. De consument moet onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens zo snel mogelijk aan CasaMarche.nl melden.
  4. Bij een betalingsachterstand ontvangt de consument eerst een kosteloze betalingsherinnering met een termijn van veertien dagen. Pas daarna kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd worden volgens de wettelijke regels.

Artikel 8 Levering in Nederland en Europa

  1. CasaMarche.nl bezorgt in heel Nederland. Levering naar andere Europese landen is mogelijk wanneer CasaMarche.nl dit aanbiedt of hierover vooraf overeenstemming met de consument bereikt.
  2. Bestellingen worden normaal gesproken binnen één tot drie werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden. Dit is een verzendtermijn en geen gegarandeerde bezorgdatum, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  3. Als levering vertraging oploopt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument daarvan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht. De wettelijke rechten van de consument bij te late of ontbrekende levering blijven gelden.
  4. Alle bestellingen worden standaard met PostNL verzonden. In overleg kan een andere vervoerder worden gekozen. Eventuele meerkosten worden vooraf met de consument afgesproken.
  5. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de consument zodra de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten heeft ontvangen.
  6. Levering naar een ander Europees land is onder voorbehoud van toepasselijke invoer-, accijns-, voedsel- en alcoholregels. CasaMarche.nl kan een product of bestelling weigeren wanneer levering niet rechtmatig of redelijkerwijs uitvoerbaar is.

Artikel 9  Alcohol en leeftijdscontrole

  1. Alcoholhoudende producten worden uitsluitend verkocht aan personen van achttien jaar of ouder.
  2. Bij iedere online aankoop van alcohol moet de consument vóór afronding van de bestelling actief bevestigen dat hij of zij achttien jaar of ouder is.
  3. Bij iedere aflevering van alcohol controleert de bezorger of het personeel van een officieel afhaalpunt de leeftijd aan de hand van een geldig identiteitsbewijs. De consument wordt hierover tijdens het bestelproces geïnformeerd.
  4. Alcohol wordt alleen afgeleverd op het door de consument opgegeven adres of bij een officieel afhaalpunt. Alcohol mag niet bij buren of op een onbeheerde locatie worden achtergelaten.
  5. Als de leeftijd niet kan worden vastgesteld of de ontvanger jonger is dan achttien jaar, wordt de alcohol niet afgegeven. Redelijke kosten van een mislukte bezorging of retourzending kunnen, voor zover wettelijk toegestaan en vooraf kenbaar gemaakt, aan de consument worden doorberekend.
  6. CasaMarche.nl hanteert voor verkoop op afstand een actuele geborgde werkwijze en maakt met de vervoerder afspraken over leeftijdscontrole.

Artikel 10  Herroepingsrecht

  1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot een product gedurende veertien dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een vooraf aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
  2. Bij één bestelling met meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
  3. De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen via de duidelijke online herroepingsfunctie op CasaMarche.nl, per e-mail aan info@casamarche.nl, met het modelformulier achter in dit document of met een andere ondubbelzinnige verklaring.
  4. Bij gebruik van de online herroepingsfunctie ontvangt de consument direct een elektronische ontvangstbevestiging.
  5. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts hanteren en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, vergelijkbaar met wat in een fysieke winkel mogelijk is.

Artikel 11 Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt uitsluitend niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is en CasaMarche.nl de consument hierover vóór de aankoop duidelijk heeft geïnformeerd. Dit kan onder meer gelden voor:

  • producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
  • producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, zoals een aantoonbaar gepersonaliseerd geschenkpakket;
  • verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na levering is verbroken;
  • alcoholhoudende dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen, die pas na dertig dagen kunnen worden geleverd en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van marktschommelingen waarop de ondernemer geen invloed heeft.

Houdbare en ongeopende levensmiddelen of wijn zijn niet automatisch van herroeping uitgesloten. Alleen een toepasselijke wettelijke uitzondering kan het herroepingsrecht beperken.

Artikel 12  Retourneren na herroeping

  1. Na de herroepingsmelding stuurt of overhandigt de consument de producten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen veertien dagen aan CasaMarche.nl, Dorpsstraat 44, 3641 ED Mijdrecht.
  2. De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij CasaMarche.nl vooraf heeft aangeboden deze kosten te dragen of niet vooraf duidelijk heeft gemeld dat de consument deze kosten draagt.
  3. De consument draagt het risico van de retourzending totdat CasaMarche.nl deze heeft ontvangen. Een deugdelijke verpakking en een verzendbewijs worden daarom aanbevolen.
  4. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Het enkele openen van de verzenddoos leidt niet tot verlies van het herroepingsrecht.
  5. Voor producten die beschadigd, verkeerd of incompleet zijn geleverd gelden de bepalingen over conformiteit en klachten; deze gevallen worden niet behandeld als een gewone retour wegens bedenktijd.

Artikel 13  Terugbetaling

  1. Na een geldige volledige herroeping betaalt CasaMarche.nl alle van de consument ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de door CasaMarche.nl aangeboden goedkoopste standaardlevering.
  2. Kiest de consument voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, dan hoeft CasaMarche.nl het prijsverschil niet terug te betalen. Bij een gedeeltelijke retour hoeft CasaMarche.nl de oorspronkelijke leveringskosten niet terug te betalen.
  3. Terugbetaling vindt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de herroepingsmelding plaats. CasaMarche.nl mag wachten totdat de producten zijn ontvangen of totdat de consument aantoont dat deze zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
  4. CasaMarche.nl gebruikt voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als de consument, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Voor de terugbetaling worden geen kosten gerekend.

Artikel 14 Deugdelijkheid en wettelijke garantie

  1. CasaMarche.nl staat ervoor in dat de geleverde producten aan de overeenkomst, de redelijke verwachtingen en de toepasselijke wettelijke eisen voldoen.
  2. Een commerciële of fabrieksgarantie beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.
  3. De consument wordt gevraagd een zichtbaar beschadigd, lekkend, verkeerd of incompleet geleverd product zo snel mogelijk te melden, bij voorkeur met foto’s van product en verpakking. Het niet direct melden tast de wettelijke rechten niet aan.
  4. Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument recht op een kosteloze wettelijke oplossing, zoals vervanging, herstel wanneer passend, prijsvermindering of ontbinding, overeenkomstig de wet en de aard van het product.

Artikel 15 Klachten

  1. Klachten kunnen volledig en duidelijk worden ingediend via info@casamarche.nl of per post aan CasaMarche.nl, Dorpsstraat 44, 3641 ED Mijdrecht.
  2. CasaMarche.nl bevestigt de klacht en beantwoordt deze binnen veertien dagen na ontvangst. Als meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen die termijn een indicatie van de verdere afhandeling.
  3. Partijen proberen een klacht eerst in onderling overleg op te lossen. De consument behoudt het recht om gebruik te maken van een bevoegde geschilleninstantie of rechter.

Artikel 16 Aansprakelijkheid

  1. CasaMarche.nl is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan de ondernemer kan worden toegerekend.
  2. CasaMarche.nl is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door onjuist gebruik, onjuiste bewaring, het negeren van allergenen- of productinformatie of door door de consument verstrekte onjuiste gegevens, voor zover deze beperking wettelijk is toegestaan.
  3. Geen bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid en dwingendrechtelijke consumentenrechten.

Artikel 17 Overmacht

  1. Bij overmacht mag CasaMarche.nl de uitvoering opschorten zolang de overmacht duurt. Onder overmacht vallen omstandigheden buiten de redelijke invloed van CasaMarche.nl, zoals ernstige vervoersstoringen, stakingen, brand, overheidsmaatregelen, storingen bij betaal- of hostingdiensten en onvoorziene tekorten bij leveranciers.
  2. CasaMarche.nl informeert de consument zo snel mogelijk. Duurt de verhindering zo lang dat nakoming niet meer redelijk is, dan kunnen beide partijen de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel beëindigen. Reeds betaalde bedragen voor dat deel worden terugbetaald. Wettelijke rechten bij niet-tijdige levering blijven gelden.


Artikel 18 Persoonsgegevens

CasaMarche.nl verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en de privacyverklaring op CasaMarche.nl. De privacyverklaring vormt geen vervanging van deze algemene voorwaarden.

Artikel 19  Wijziging van de voorwaarden

  1. CasaMarche.nl kan deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen. Op een bestelling is de versie van toepassing waarmee de consument vóór het plaatsen van die bestelling heeft kunnen instemmen.
  2. Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht en beperken geen reeds ontstane wettelijke rechten.

Artikel 20  Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op overeenkomsten met CasaMarche.nl is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een consument die in een ander Europees land woont niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van zijn woonland.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. De consument behoudt alle dwingendrechtelijke mogelijkheden om een geschil in zijn woonland aanhangig te maken.

Bijlage  Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen. U mag ook de online herroepingsfunctie op CasaMarche.nl gebruiken of een duidelijke e-mail sturen aan info@casamarche.nl.

Aan: CasaMarche.nl, handelend onder Prinselijk Proeven, Dorpsstraat 44, 3641 ED Mijdrecht, Nederland, info@casamarche.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:

Product(en):  ______________________________________________________________

Besteld op*/ontvangen op*:  ______________________________________________________________

Bestelnummer:  ______________________________________________________________

Naam consument(en):  ______________________________________________________________

Adres consument(en):  ______________________________________________________________

E-mailadres:  ______________________________________________________________

Datum:  ______________________________________________________________

Handtekening consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:  ______________________________________________________________

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Praktische plaatsingscontrole voor de webshop

Deze controlepagina is bedoeld voor CasaMarche.nl en maakt geen deel uit van de algemene voorwaarden die aan klanten hoeven te worden getoond.

  • Plaats een blijvende link naar de algemene voorwaarden in de footer en bied een downloadbare pdf of Word/PDF-versie aan.
  • Toon vóór de bestelknop de totale prijs, verzendkosten, belangrijkste productinformatie, levertijd en toepasselijke retourinformatie.
  • Laat de klant de toepasselijkheid van de voorwaarden actief accepteren en bewaar bewijs van de gebruikte versie.
  • Bied een duidelijke online functie aan waarmee de consument de aankoop gedurende de bedenktijd kan ontbinden en stuur direct een elektronische ontvangstbevestiging.
  • Vermeld retourkosten ook zichtbaar op de retourpagina; alleen vermelding in de algemene voorwaarden is onvoldoende.
  • Vraag bij iedere bestelling met alcohol actief om bevestiging van 18+ en vermeld vóór afronding dat leeftijd bij aflevering wordt gecontroleerd.
  • Gebruik bij PostNL voor alcohol een passende leeftijdscheck en zorg dat bezorging bij buren of onbeheerd neerzetten niet mogelijk is.
  • Houd een afzonderlijke, actuele geborgde werkwijze alcoholverkoop bij en controleer de uitvoering ten minste jaarlijks.
  • Controleer vóór buitenlandse verzending van alcohol per land de toepasselijke accijns-, registratie-, leeftijds- en vervoersregels.
  • Laat deze conceptvoorwaarden vóór publicatie juridisch controleren, in het bijzonder de bepalingen over buitenlandse alcohollevering en gepersonaliseerde geschenkpakketten.